Termini e condizioni del negozio online Balotade

Data di entrata in vigore: 15 maggio 2026
Versione: 2.0

I presenti Termini e condizioni sono stati tradotti dal polacco per comodità dei clienti. La versione in lingua polacca è l’unica giuridicamente vincolante; in caso di discrepanza tra le versioni linguistiche prevale quella polacca. Il contratto è regolato dal diritto polacco.

§1. Disposizioni generali

  1. I presenti Termini e condizioni definiscono le regole di utilizzo del negozio online Balotade disponibile all’indirizzo www.balotade.com, di inoltro degli ordini di Merce, della loro consegna, del pagamento del prezzo, nonché i diritti dell’Acquirente connessi al contratto concluso, compreso il diritto di recesso da un contratto a distanza e le regole di responsabilità del Venditore per il difetto di conformità della Merce al contratto.
  2. Il Venditore e proprietario del Negozio è Maciej Sobótka, che svolge attività d’impresa con la denominazione Balotade Maciej Sobótka, sede legale: Wysiedle 8a, 73-150 Wysiedle, Polonia, NIP (partita IVA): 2530334997, REGON: 321519506 (il “Venditore”).
  3. Negozio fisico e indirizzo per la corrispondenza, i resi, i reclami, le dichiarazioni di recesso e il ritiro di persona: ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez, Polonia.
  4. Contatto con il Venditore: e-mail: kontakt@balotade.com, telefono: +48 667 962 816.
  5. Il Negozio vende tramite Internet (contratto a distanza).
  6. L’inoltro di un ordine richiede la lettura dei presenti Termini. L’inoltro di un ordine costituisce accettazione dei Termini.
  7. I Termini sono costantemente disponibili sul sito del Negozio in modo da consentirne l’acquisizione, la riproduzione e la registrazione (stampa, salvataggio su un supporto).

§2. Definizioni

I termini con l’iniziale maiuscola significano:

  • Venditore – il soggetto indicato al §1(2).
  • Negozio – il sito all’indirizzo www.balotade.com.
  • Acquirente – una persona fisica con piena o limitata capacità giuridica, una persona giuridica o un ente privo di personalità giuridica che utilizza il Negozio.
  • Consumatore – un Acquirente che è una persona fisica che compie un atto giuridico non direttamente connesso alla propria attività d’impresa o professionale (art. 221 del Codice civile polacco).
  • Imprenditore con diritti del consumatore (PnPK) – una persona fisica che conclude un contratto direttamente connesso alla propria attività d’impresa, quando dal contenuto di tale contratto risulta che esso non ha carattere professionale per tale persona (art. 3855, 5564, 5565 e 5765 del Codice civile e relative disposizioni della Legge sui diritti dei consumatori). Il PnPK gode della tutela prevista per il Consumatore nella misura risultante dalla legge.
  • Merce – un bene mobile presentato nel Negozio che può essere oggetto di un contratto di vendita.
  • Contenuto digitale – dati prodotti e forniti in forma digitale (ad es. materiali formativi scaricabili).
  • Servizio digitale – un servizio che consente al Consumatore di creare, elaborare, conservare o accedere a dati in forma digitale, compreso l’accesso alla formazione online e all’Accademia Balotade.
  • Contratto di vendita – un contratto di vendita della Merce concluso tra il Venditore e l’Acquirente tramite il Negozio.
  • Ordine – la dichiarazione di volontà dell’Acquirente diretta direttamente alla conclusione di un Contratto di vendita, inoltrata tramite il Negozio.
  • Account – un insieme di risorse nel sistema informatico del Venditore, contrassegnato da un login e una password, che conserva i dati dell’Acquirente e la cronologia degli Ordini.
  • Giorno lavorativo – dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
  • Documento di vendita – una fattura o uno scontrino elettronico, a scelta dell’Acquirente, consegnato per via elettronica all’indirizzo e-mail indicato.
  • Informativa sulla privacy – il documento che descrive le regole di trattamento dei dati personali e di utilizzo dei cookie, disponibile nel Negozio.
  • CRA – la Legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori.
  • CC – la Legge polacca del 23 aprile 1964, il Codice civile.

§3. Requisiti tecnici

  1. L’utilizzo del Negozio richiede un dispositivo con accesso a Internet, un browser web aggiornato e un account e-mail attivo e correttamente configurato.
  2. Il Venditore non è responsabile dei disservizi derivanti da cause al di fuori del proprio controllo, comprese quelle imputabili all’infrastruttura informatica dell’Acquirente.

§4. Account e registrazione

  1. L’Acquirente può creare un Account. La registrazione è volontaria e gratuita; gli acquisti si possono effettuare anche senza registrazione.
  2. L’Acquirente deve mantenere riservata la password dell’Account ed è responsabile delle conseguenze della sua divulgazione a terzi.
  3. L’Acquirente può eliminare l’Account in qualsiasi momento contattando il Venditore; ciò non pregiudica gli Ordini già inoltrati.

§5. Inoltro degli ordini e conclusione del contratto

  1. Un Ordine si inoltra aggiungendo la Merce al carrello e compilando il modulo d’ordine (indirizzo di consegna, e-mail, numero di telefono, metodo di pagamento e di consegna).
  2. La presentazione della Merce nel Negozio costituisce un invito a concludere un contratto ai sensi dell’art. 71 CC, non un’offerta. L’inoltro di un Ordine da parte dell’Acquirente è un’offerta di conclusione di un Contratto di vendita.
  3. Dopo l’inoltro di un Ordine, il Venditore invia all’e-mail dell’Acquirente una conferma di accettazione dell’Ordine comprensiva dei suoi elementi essenziali (numero, prezzo totale con il dettaglio dei prezzi della Merce e del costo di consegna, tempi di evasione, modalità e data approssimativa di consegna). Il Contratto di vendita si conclude al ricevimento di tale conferma.
  4. Un Ordine non verrà accettato se il modulo contiene dati incompleti che impediscono la verifica dell’Acquirente o la consegna della Merce. Se il contatto con l’Acquirente è impossibile, l’Ordine può essere annullato.
  5. Non oltre il momento di manifestare la volontà di vincolarsi al contratto, il Venditore informa il Consumatore in modo chiaro e comprensibile sulle caratteristiche principali della prestazione, sul prezzo totale comprensivo degli oneri, sulle modalità e sui tempi di pagamento, sulle modalità e sui tempi di esecuzione, sulla procedura di reclamo e sul diritto di recesso.

§6. Prezzi e pagamenti

  1. I prezzi della Merce sono prezzi lordi. Nella versione polacca del Negozio i prezzi sono espressi in zloty polacchi (PLN). Nelle versioni in lingua straniera del Negozio (comprese quelle in inglese e tedesco) i prezzi possono essere presentati in euro (EUR): la conversione segue il tasso e le regole applicate dal meccanismo multivaluta del Negozio, e la valuta di regolamento è quella indicata nel riepilogo dell’Ordine. È vincolante il prezzo indicato nel Negozio al momento dell’inoltro dell’Ordine. Il prezzo non comprende i costi di consegna, dei quali l’Acquirente è informato al momento dell’inoltro dell’Ordine.
  2. Prezzo più basso degli ultimi 30 giorni (clausola Omnibus). Ogni volta che il prezzo di una Merce è ridotto, il Venditore, accanto al prezzo attuale, presenta l’informazione sul prezzo più basso di tale Merce in vigore nei 30 giorni precedenti la riduzione (oppure, se la Merce è stata offerta per meno di 30 giorni, dalla data in cui è stata offerta per la prima volta).
  3. I costi di consegna sono a carico dell’Acquirente. Il Venditore offre la consegna gratuita per gli Ordini di importo pari o superiore a 100 € (lordi). Il Venditore può modificare la soglia o le condizioni della consegna gratuita nell’ambito di promozioni; le condizioni attuali sono indicate nel Negozio e al momento dell’inoltro dell’Ordine, e sono vincolanti le condizioni in vigore al momento dell’inoltro dell’Ordine.
  4. Il Venditore mette a disposizione i seguenti metodi di pagamento:
    • pagamento elettronico (compresi BLIK, carta di pagamento, bonifico rapido) tramite l’operatore di pagamento Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A.;
    • pagamento PayPal — disponibile per gli Ordini internazionali (versioni in lingua straniera del Negozio / regolamento in valuta estera);
    • bonifico bancario tradizionale sul conto del Venditore: 06 1870 1045 2078 1080 0780 0001 (Balotade Maciej Sobótka);
    • contrassegno al ricevimento del pacco;
    • contanti al ritiro di persona presso il negozio fisico in ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez.
  5. Per il pagamento elettronico o il bonifico, l’Ordine viene evaso dopo l’accredito del pagamento. Per il contrassegno, l’evasione avviene dopo la conclusione del Contratto di vendita.

§7. Consegna e ritiro

  1. Il Venditore spedisce la Merce nel territorio della Repubblica di Polonia e all’estero (spedizione internazionale). Il costo e i metodi di consegna disponibili dipendono dal paese di consegna e sono presentati al momento dell’inoltro dell’Ordine. Eventuali dazi doganali, imposte all’importazione o oneri richiesti in un paese di destinazione al di fuori dell’Unione europea sono a carico dell’Acquirente in conformità alla legge del paese di consegna.
  2. Il Venditore spedisce la Merce entro 24 ore (calcolate in Giorni lavorativi) dall’accredito del pagamento (o dalla conclusione del Contratto di vendita in caso di contrassegno), salvo che nella descrizione della Merce sia indicato un termine più lungo o che il Venditore abbia annunciato una pausa festiva. Il tempo totale di consegna comprende inoltre i tempi di consegna del corriere.
  3. La Merce viene consegnata all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine. L’Acquirente è informato dello stato dell’Ordine via e-mail.
  4. Al momento della consegna della Merce all’Acquirente (e per il Consumatore — al momento in cui il Consumatore o un terzo da lui indicato, diverso dal corriere, prende possesso della Merce), i vantaggi, gli oneri e il rischio di perdita o danneggiamento accidentale della Merce passano all’Acquirente. Se la Merce è spedita tramite un corriere e l’Acquirente non è né un Consumatore né un PnPK, il rischio passa al momento della consegna della Merce al corriere.
  5. Si raccomanda di controllare il pacco al ricevimento; ciò non limita i diritti legali del Consumatore.

§8. Documento di vendita / scontrino elettronico

  1. Il Venditore emette il Documento di vendita come fattura o come scontrino elettronico, a scelta dell’Acquirente.
  2. Lo scontrino elettronico è un documento fiscale in forma elettronica, il cui ambito è disciplinato dalla Legge polacca sull’IVA e dai regolamenti attuativi sui registratori di cassa.
  3. L’emissione di uno scontrino elettronico richiede il consenso dell’Acquirente, espresso con l’accettazione dei Termini / delle condizioni di vendita. Lo scontrino elettronico è reso disponibile tramite il repository eparagony.pl (Spark) attraverso un collegamento ipertestuale univoco inviato all’e-mail dell’Acquirente. In caso di problemi di accesso, l’Acquirente deve controllare la cartella SPAM e contattare il Venditore.

§9. Diritto di recesso

  1. Diritto legale di recesso. Un Consumatore e un PnPK che hanno concluso un contratto a distanza possono recedere dallo stesso entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi, salvo quelli previsti dalla legge (compresi i costi diretti di restituzione della Merce e i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello ordinario più economico offerto dal Negozio). Il periodo decorre dal momento in cui il Consumatore prende possesso della Merce.
  2. Estensione contrattuale del periodo — 30 giorni. Il Venditore, volontariamente e al di là del diritto legale, concede al Consumatore e al PnPK il diritto di restituire la Merce entro 30 giorni dalla presa in possesso, a condizioni analoghe al recesso legale. Questa estensione non limita né esclude i diritti legali ed è sempre interpretata a favore del Consumatore.
  3. Estensione ai prodotti personalizzati e ai contenuti/servizi digitali. Sebbene l’art. 38 CRA consenta l’esclusione del diritto di recesso, tra l’altro, per la Merce prodotta secondo le specifiche del Consumatore o rispondente a esigenze individualizzate (ad es. prodotti configurati nel “Configuratore di testiere”) e per i contenuti digitali forniti con il consenso del Consumatore prima della scadenza del periodo di recesso, il Venditore concede volontariamente il diritto di reso anche per queste categorie entro 30 giorni, guidato dalla propria politica di qualità e dalla fiducia nei prodotti offerti.
  4. Per recedere, il Consumatore rende una dichiarazione inequivocabile (è possibile usare il modello dell’Allegato 2). La dichiarazione può essere inviata per posta a ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez o via e-mail a kontakt@balotade.com. L’invio della dichiarazione prima della scadenza è sufficiente a rispettare il termine.
  5. Il Venditore, senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione, restituisce al Consumatore tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (fino all’importo del metodo di consegna ordinario più economico offerto dal Negozio). Il rimborso è effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Consumatore, salvo che il Consumatore abbia espressamente accettato un altro metodo che non comporti per lui alcun costo.
  6. Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento della Merce o della prova della sua restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
  7. Il Consumatore restituisce la Merce a ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez senza indebito ritardo, non oltre 14 giorni dalla data del recesso. Il Consumatore sostiene solo i costi diretti di restituzione della Merce. Le spedizioni in contrassegno non saranno accettate.
  8. Il Consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore della Merce risultante da un utilizzo della stessa che vada oltre quanto necessario a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
  9. L’istruzione completa sul diritto di recesso è riportata nell’Allegato 1.

§10. Contenuti e servizi digitali (formazione online, Accademia Balotade)

  1. Per quanto riguarda la formazione online e l’accesso all’Accademia Balotade, il Venditore fornisce Contenuti digitali o Servizi digitali. Il Venditore li fornisce immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo diverso accordo. Tali materie sono disciplinate dai presenti Termini (non esiste un insieme separato di condizioni per la formazione, l’Account o la newsletter).
  2. Il Venditore è responsabile del difetto di conformità dei Contenuti/Servizi digitali al contratto ai sensi del Capitolo 5b della Legge sui diritti dei consumatori (art. 43h–43q CRA), compresa la conformità alla descrizione, la funzionalità, la compatibilità e l’interoperabilità.
  3. I reclami relativi ai Contenuti/Servizi digitali si presentano come indicato al §11; il Venditore li esamina entro 14 giorni.
  4. Il diritto di recesso da un contratto di fornitura di Contenuti/Servizi digitali è disciplinato dal §9, tenendo conto dell’estensione volontaria descritta al §9(3).

§11. Reclami — difetto di conformità della Merce al contratto

  1. Consumatore e PnPK. Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore e del PnPK per il difetto di conformità della Merce al contratto ai sensi del Capitolo 5a della Legge sui diritti dei consumatori (art. 43a–43g CRA). Le disposizioni del Codice civile sulla garanzia per i vizi (rękojmia) non si applicano al Consumatore e al PnPK a questo riguardo.
  2. Il Venditore è responsabile di un difetto di conformità esistente al momento della consegna e manifestatosi entro 2 anni da tale momento. Un difetto di conformità manifestatosi prima di 2 anni si presume esistente al momento della consegna.
  3. In caso di difetto di conformità, il Consumatore può chiedere la riparazione o la sostituzione. Se la riparazione o la sostituzione è impossibile o comporterebbe costi eccessivi, oppure il Venditore non l’ha effettuata, o il difetto di conformità è rilevante — il Consumatore può rendere una dichiarazione di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto.
  4. Un reclamo può essere presentato per posta a ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez o via e-mail a kontakt@balotade.com, descrivendo il difetto e la richiesta. Il Venditore risponde al reclamo di un Consumatore entro 14 giorni; la mancata risposta entro tale termine equivale all’accoglimento del reclamo.
  5. Il Consumatore consegna la Merce oggetto di reclamo al Venditore a spese di quest’ultimo a ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez.
  6. Acquirenti che non sono né Consumatori né PnPK (B2B). Nei confronti degli Acquirenti che sono imprenditori (diversi dal PnPK), la responsabilità del Venditore a titolo di garanzia per i vizi (art. 556 e segg. CC) è esclusa nella misura consentita dalla legge.

§12. Garanzia di qualità

  1. Il Venditore concede una garanzia di qualità contrattuale ai sensi dell’art. 577 e segg. CC su tutta la Merce offerta nel Negozio per un periodo di 24 mesi dalla data di consegna della Merce all’Acquirente.
  2. La garanzia è valida nel territorio dell’Unione europea.
  3. La garanzia copre i difetti della Merce derivanti da cause intrinseche alla Merce stessa (difetti di materiale e di fabbricazione). La garanzia non copre i danni meccanici, la normale usura, né i danni causati da un uso contrario alla destinazione o da una manutenzione impropria.
  4. I diritti di garanzia si esercitano mediante riparazione o sostituzione della Merce difettosa. Una richiesta di garanzia si presenta a ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez o via e-mail a kontakt@balotade.com, con la descrizione del difetto; la Merce deve essere consegnata allo stesso indirizzo.
  5. La garanzia di qualità non esclude, limita né sospende i diritti del Consumatore e del PnPK derivanti dalle disposizioni sul difetto di conformità della Merce al contratto (§11).

§13. Recensioni presentate con la Merce

  1. Il Negozio non raccoglie né pubblica proprie recensioni degli Acquirenti sui singoli prodotti. Le valutazioni presentate con la Merce provengono dal profilo Google esterno e pubblicamente disponibile del Venditore e si riferiscono all’attività del Venditore (il Negozio) nel suo complesso, non a un prodotto specifico.
  2. Le regole di raccolta, moderazione e verifica di tali valutazioni sono stabilite esclusivamente dall’operatore del servizio Google; il Venditore non ha influenza sul loro contenuto e non le verifica singolarmente.

§14. Sicurezza dei prodotti

  1. La Merce offerta nel Negozio è conforme al Regolamento (UE) 2023/988 del Parlamento europeo e del Consiglio sulla sicurezza generale dei prodotti (GPSR). Le informazioni sul produttore o sulla persona responsabile e le avvertenze e informazioni di sicurezza sono fornite nella descrizione della Merce o sulla Merce/sull’imballo.

§15. Risoluzione extragiudiziale dei reclami e tutela

  1. Il Consumatore può ricorrere a mezzi extragiudiziali di gestione dei reclami e di tutela dei propri diritti, in particolare:
    • rivolgersi al collegio arbitrale permanente per i consumatori presso l’ispettore regionale dell’Ispettorato commerciale per la risoluzione della controversia;
    • rivolgersi all’Ispettorato regionale dell’Ispettorato commerciale di Szczecin per avviare un procedimento di risoluzione extragiudiziale di una controversia con il consumatore;
    • ottenere assistenza gratuita dal difensore civico distrettuale (comunale) dei consumatori o da un’organizzazione sociale i cui compiti statutari comprendano la tutela dei consumatori;
    • utilizzare le informazioni disponibili presso l’Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori: www.uokik.gov.pl.
  2. Il ricorso ai mezzi extragiudiziali è volontario ed è possibile solo con il consenso di entrambe le parti della controversia.

§16. Dati personali

  1. Il titolare del trattamento dei dati personali degli Acquirenti è il Venditore.
  2. I dati personali sono trattati principalmente per concludere ed eseguire il Contratto di vendita (art. 6, par. 1, lett. b GDPR), per adempiere agli obblighi legali del Venditore, compresi quelli fiscali e contabili (art. 6, par. 1, lett. c GDPR), e per finalità derivanti dai legittimi interessi del Venditore, come la tutela dei diritti (art. 6, par. 1, lett. f GDPR). La comunicazione dei dati necessari all’esecuzione del contratto è volontaria ma necessaria per concluderlo ed eseguirlo.
  3. Le regole dettagliate di trattamento dei dati personali e di utilizzo dei cookie, compresi i diritti degli interessati, sono riportate nell’Informativa sulla privacy disponibile nel Negozio.

§17. Proprietà intellettuale

  1. Fotografie, descrizioni, il nome, il dominio, i loghi e altri diritti di proprietà intellettuale appartengono al Venditore o sono utilizzati dal Venditore in conformità alla legge. Il loro utilizzo senza il consenso del Venditore non è consentito.

§18. Modifiche ai Termini

  1. Il Venditore può modificare i Termini per motivi importanti, in particolare modifiche di legge, dei metodi di pagamento e di consegna, o dell’ambito dei servizi forniti — nella misura in cui tali modifiche incidano sull’attuazione dei Termini.
  2. Il Venditore informa di una modifica pubblicando la nuova versione nel Negozio con l’indicazione della data di entrata in vigore. Gli Ordini inoltrati prima dell’entrata in vigore della modifica sono soggetti al testo precedente dei Termini.

§19. Disposizioni finali

  1. Le materie non regolate dai Termini sono disciplinate dal diritto polacco generalmente applicabile, in particolare dal CC e dalla CRA.
  2. I Termini non escludono né limitano i diritti del Consumatore derivanti da disposizioni di legge imperative. In caso di conflitto, prevalgono tali disposizioni.
  3. Le controversie con un Consumatore sono risolte dal giudice competente ai sensi del Codice di procedura civile polacco. Le controversie con un Acquirente che non è né un Consumatore né un PnPK sono risolte dal giudice competente per la sede legale del Venditore.
  4. I Termini entrano in vigore il 15 maggio 2026 e sostituiscono i termini precedenti in vigore dal 1° gennaio 2020.
  5. La versione in lingua polacca dei presenti Termini è la versione giuridicamente vincolante; il presente testo è una traduzione fornita a soli fini informativi.

Allegato 1 — Istruzione sul diritto di recesso

Diritto di recesso. Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni — e, in virtù dell’estensione concessa volontariamente dal Venditore, entro 30 giorni — senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal corriere e da te indicato, avete acquisito il possesso fisico della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informare il Venditore — Balotade Maciej Sobótka, ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez, Polonia, e-mail: kontakt@balotade.com, telefono +48 667 962 816 — della tua decisione mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo (Allegato 2), ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza.

Effetti del recesso. Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso da quello ordinario più economico da noi offerto), senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso. Effettuiamo il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo la merce o la prova della sua restituzione. Devi rispedire la merce a ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal recesso. Sostieni il costo diretto di restituzione della merce. Sei responsabile dell’eventuale diminuzione di valore della merce risultante da un utilizzo della stessa che vada oltre quanto necessario a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Allegato 2 — Modulo di recesso tipo

(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Balotade Maciej Sobótka, ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez, Polonia, e-mail: kontakt@balotade.com

Con la presente io/noi(*) notifico/notifichiamo(*) il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni(*) / per la fornitura del seguente contenuto digitale(*):

— Data di conclusione del contratto / di ricevimento: ____________________
— Nome del/dei consumatore/i: ____________________
— Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________
— Numero d’ordine: ____________________
— Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato su carta): ____________________
— Data: ____________________

(*) Cancellare la voce non pertinente.