Obchodní podmínky internetového obchodu Balotade

Datum účinnosti: 15. května 2026
Verze: 2.0

Tyto obchodní podmínky byly přeloženy z polštiny pro pohodlí zákazníků. Jediná právně závazná je polská jazyková verze; v případě jakéhokoli rozporu mezi jazykovými verzemi má přednost polská verze. Smlouva se řídí polským právem.

§1. Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky stanovují pravidla používání internetového obchodu Balotade dostupného na adrese www.balotade.com, podávání objednávek na Zboží, jeho dodání, úhrady ceny, jakož i práva Kupujícího související s uzavřenou smlouvou, včetně práva na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a pravidel odpovědnosti Prodávajícího za nesoulad Zboží se smlouvou.
Prodávajícím a vlastníkem Obchodu je Maciej Sobótka, podnikající pod názvem Balotade Maciej Sobótka, sídlo: Wysiedle 8a, 73-150 Wysiedle, Polsko, NIP (DIČ): 2530334997, REGON: 321519506 („Prodávající”).
Kamenná prodejna a adresa pro korespondenci, vrácení zboží, reklamace, prohlášení o odstoupení a osobní odběr: ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez, Polsko.
Kontakt na Prodávajícího: e-mail: kontakt@balotade.com, telefon: +48 667 962 816.
Obchod prodává prostřednictvím internetu (smlouva uzavřená na dálku).
Podání objednávky vyžaduje seznámení se s těmito podmínkami. Podání objednávky představuje souhlas s podmínkami.
Podmínky jsou trvale dostupné na webových stránkách Obchodu způsobem umožňujícím jejich získání, reprodukci a uložení (vytištění, uložení na nosič).

§2. Definice

Pojmy psané s velkým počátečním písmenem znamenají:

Prodávající – subjekt uvedený v §1(2).
Obchod – webové stránky na adrese www.balotade.com.
Kupující – fyzická osoba s plnou nebo omezenou způsobilostí k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační jednotka bez právní subjektivity, používající Obchod.
Spotřebitel – Kupující, který je fyzickou osobou provádějící právní úkon, jenž přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností (čl. 22¹ polského občanského zákoníku).
Podnikatel s právy spotřebitele (PnPK) – fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, kdy z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní charakter (čl. 385⁵, 556⁴, 556⁵ a 576⁵ občanského zákoníku a příslušná ustanovení zákona o právech spotřebitele). PnPK má nárok na ochranu poskytovanou Spotřebiteli v rozsahu vyplývajícím ze zákona.
Zboží – movitá věc prezentovaná v Obchodě, která může být předmětem kupní smlouvy.
Digitální obsah – data vytvořená a dodávaná v digitální podobě (např. školicí materiály ke stažení).
Digitální služba – služba umožňující Spotřebiteli vytvářet, zpracovávat, uchovávat data v digitální podobě nebo k nim přistupovat, včetně přístupu k online školením a Akademii Balotade.
Kupní smlouva – smlouva o prodeji Zboží uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím Obchodu.
Objednávka – projev vůle Kupujícího směřující přímo k uzavření Kupní smlouvy, podaný prostřednictvím Obchodu.
Účet – soubor prostředků v IT systému Prodávajícího, označený přihlašovacím jménem a heslem, uchovávající údaje Kupujícího a historii Objednávek.
Pracovní den – pondělí až pátek s výjimkou státních svátků.
Prodejní doklad – faktura nebo elektronická účtenka zvolená Kupujícím, doručená elektronicky na uvedenou e-mailovou adresu.
Zásady ochrany osobních údajů – dokument popisující pravidla zpracování osobních údajů a používání cookies, dostupný v Obchodě.
ZPS – polský zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele.
OZ – polský zákon ze dne 23. dubna 1964, občanský zákoník.

§3. Technické požadavky

Používání Obchodu vyžaduje zařízení s přístupem k internetu, aktuální webový prohlížeč a aktivní, správně nakonfigurovaný e-mailový účet.
Prodávající neodpovídá za výpadky vyplývající z příčin mimo jeho kontrolu, včetně příčin na straně IT infrastruktury Kupujícího.

§4. Účet a registrace

Kupující si může vytvořit Účet. Registrace je dobrovolná a bezplatná; nákupy lze uskutečnit i bez registrace.
Kupující je povinen uchovávat heslo k Účtu v tajnosti a odpovídá za následky jeho vyzrazení třetím osobám.
Kupující může Účet kdykoli smazat kontaktováním Prodávajícího; nemá to vliv na již podané Objednávky.

§5. Podávání objednávek a uzavření smlouvy

Objednávka se podává přidáním Zboží do košíku a vyplněním objednávkového formuláře (dodací adresa, e-mail, telefonní číslo, způsob platby a dopravy).
Prezentace Zboží v Obchodě představuje výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 OZ, nikoli nabídku. Podání Objednávky Kupujícím je nabídkou k uzavření Kupní smlouvy.
Po podání Objednávky zašle Prodávající na e-mail Kupujícího potvrzení přijetí Objednávky obsahující její podstatné prvky (číslo, celková cena s rozpisem cen Zboží a nákladů na dopravu, dodací lhůta, forma a přibližný termín dodání). Kupní smlouva je uzavřena okamžikem obdržení tohoto potvrzení.
Objednávka nebude přijata, pokud formulář obsahuje neúplné údaje znemožňující ověření Kupujícího nebo dodání Zboží. Pokud není kontakt s Kupujícím možný, může být Objednávka zrušena.
Nejpozději v okamžiku projevu vůle být vázán smlouvou informuje Prodávající Spotřebitele jasně a srozumitelně o hlavních vlastnostech plnění, celkové ceně včetně poplatků, způsobu a termínu platby, způsobu a termínu plnění, reklamačním postupu a právu na odstoupení.

§6. Ceny a platby

Ceny Zboží jsou ceny včetně DPH (brutto). V polské verzi Obchodu jsou ceny uvedeny v polských zlotých (PLN). V cizojazyčných verzích Obchodu (včetně české) mohou být ceny prezentovány v jiné měně — v české verzi v českých korunách (CZK); přepočet probíhá podle kurzu a pravidel uplatňovaných vícevalutovým mechanismem Obchodu a zúčtovací měnou je měna uvedená v souhrnu Objednávky. Závazná je cena uvedená v Obchodě v okamžiku podání Objednávky. Cena nezahrnuje náklady na dopravu, o nichž je Kupující informován při podání Objednávky.
Nejnižší cena za 30 dní (klauzule Omnibus). Pokaždé, když je cena Zboží snížena, prezentuje Prodávající vedle aktuální ceny informaci o nejnižší ceně tohoto Zboží platné během 30 dnů před snížením (nebo, je-li Zboží nabízeno kratší dobu než 30 dní, ode dne, kdy bylo poprvé nabídnuto).
Náklady na dopravu nese Kupující. Prodávající nabízí dopravu zdarma pro Objednávky v hodnotě 2 400 Kč (včetně DPH) a více. Prodávající může v rámci akcí limit nebo podmínky dopravy zdarma změnit; aktuální podmínky jsou uvedeny v Obchodě a při podání Objednávky a závazné jsou podmínky platné v okamžiku podání Objednávky.
Prodávající poskytuje následující způsoby platby:
- elektronická platba (vč. BLIK, platební karta, rychlý převod) prostřednictvím platebního operátora Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A.;
- platba PayPal — dostupná pro mezinárodní Objednávky (cizojazyčné verze Obchodu / zúčtování v cizí měně);
- klasický bankovní převod na účet Prodávajícího: 06 1870 1045 2078 1080 0780 0001 (Balotade Maciej Sobótka);
- dobírka při převzetí zásilky;
- hotovost při osobním odběru v kamenné prodejně na ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez.
U elektronické platby nebo bankovního převodu je Objednávka zpracována po připsání platby. U dobírky probíhá zpracování po uzavření Kupní smlouvy.

§7. Doprava a odběr

Prodávající zasílá Zboží na území Polské republiky i do zahraničí (mezinárodní zásilka). Náklady a dostupné způsoby dopravy závisí na zemi dodání a jsou prezentovány při podání Objednávky. Případná cla, dovozní daně nebo poplatky požadované v zemi určení mimo Evropskou unii nese Kupující v souladu s právem země dodání.
Prodávající odesílá Zboží do 24 hodin (počítáno v Pracovních dnech) od připsání platby (nebo od uzavření Kupní smlouvy u dobírky), pokud není v popisu Zboží uvedena delší lhůta nebo pokud Prodávající neoznámil prázdninovou přestávku. Celková doba dodání navíc zahrnuje dobu doručení dopravcem.
Zboží je dodáváno na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři. Kupující je o stavu Objednávky informován e-mailem.
Okamžikem předání Zboží Kupujícímu (a u Spotřebitele — okamžikem převzetí Zboží Spotřebitelem nebo třetí osobou jím určenou, jinou než dopravce) přechází na Kupujícího prospěch, břemena a nebezpečí nahodilé ztráty nebo poškození Zboží. Je-li Zboží zasíláno prostřednictvím dopravce a Kupující není Spotřebitelem ani PnPK, přechází nebezpečí okamžikem předání Zboží dopravci.
Kontrola zásilky při převzetí se doporučuje; neomezuje to zákonná práva Spotřebitele.

§8. Prodejní doklad / elektronická účtenka

Prodávající vystavuje Prodejní doklad jako fakturu nebo elektronickou účtenku podle volby Kupujícího.
Elektronická účtenka je fiskální doklad v elektronické podobě, jehož rozsah se řídí polským zákonem o DPH a prováděcími předpisy o registračních pokladnách.
Vystavení elektronické účtenky vyžaduje souhlas Kupujícího vyjádřený přijetím podmínek / prodejních podmínek. Elektronická účtenka je zpřístupněna prostřednictvím úložiště eparagony.pl (Spark) přes jedinečný hypertextový odkaz zaslaný na e-mail Kupujícího. V případě problémů s přístupem by měl Kupující zkontrolovat složku SPAM a kontaktovat Prodávajícího.

§9. Právo na odstoupení od smlouvy

Zákonné právo na odstoupení. Spotřebitel a PnPK, který uzavřel smlouvu na dálku, od ní může odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu a bez vynaložení nákladů, s výjimkou nákladů stanovených zákonem (vč. přímých nákladů na vrácení Zboží a dodatečných nákladů vyplývajících z volby jiného způsobu dopravy, než je nejlevnější běžný nabízený Obchodem). Lhůta začíná, jakmile Spotřebitel převezme Zboží.
Smluvní prodloužení lhůty — 30 dní. Prodávající dobrovolně, nad rámec zákonného práva, poskytuje Spotřebiteli a PnPK právo vrátit Zboží do 30 dnů od převzetí, za podmínek obdobných zákonnému odstoupení. Toto prodloužení neomezuje ani nevylučuje zákonná práva a je vždy vykládáno ve prospěch Spotřebitele.
Rozšíření na personalizované produkty a digitální obsah/služby. Ačkoli čl. 38 ZPS umožňuje vyloučení práva na odstoupení mimo jiné u Zboží vyrobeného podle specifikace Spotřebitele nebo sloužícího jeho individualizovaným potřebám (např. produkty konfigurované v „Konfigurátoru uzdečky”) a u digitálního obsahu dodaného se souhlasem Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení, Prodávající dobrovolně poskytuje právo na vrácení také u těchto kategorií do 30 dnů, řídě se svou politikou kvality a důvěrou v nabízené produkty.
Pro odstoupení učiní Spotřebitel jednoznačné prohlášení (lze použít vzor v Příloze 2). Prohlášení lze zaslat poštou na ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez nebo e-mailem na kontakt@balotade.com. K dodržení lhůty postačí zaslat prohlášení před jejím uplynutím.
Prodávající bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení vrátí Spotřebiteli všechny provedené platby, včetně nákladů na dopravu (do výše nejlevnějšího běžného způsobu dopravy nabízeného Obchodem). Vrácení se provádí stejným platebním prostředkem, který použil Spotřebitel, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem, který pro něj nezahrnuje žádné náklady.
Prodávající může vrácení platby zadržet do obdržení Zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.
Spotřebitel vrátí Zboží na ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení. Spotřebitel nese pouze přímé náklady na vrácení Zboží. Zásilky na dobírku nebudou přijaty.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží vyplývající z nakládání s ním nad rámec nezbytný k zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Úplné poučení o právu na odstoupení je uvedeno v Příloze 1.

§10. Digitální obsah a služby (online školení, Akademie Balotade)

Ve vztahu k online školením a přístupu k Akademii Balotade dodává Prodávající Digitální obsah nebo Digitální služby. Prodávající je dodává neprodleně po uzavření smlouvy, není-li dohodnuto jinak. Tyto záležitosti se řídí těmito podmínkami (neexistuje samostatný soubor podmínek pro školení, Účet ani newsletter).
Prodávající odpovídá za nesoulad Digitálního obsahu/služeb se smlouvou podle kapitoly 5b zákona o právech spotřebitele (čl. 43h–43q ZPS), včetně souladu s popisem, funkčností, kompatibilitou a interoperabilitou.
Reklamace týkající se Digitálního obsahu/služeb se podávají způsobem uvedeným v §11; Prodávající je vyřizuje do 14 dnů.
Právo na odstoupení od smlouvy o dodání Digitálního obsahu/služeb se řídí §9 s přihlédnutím k dobrovolnému prodloužení popsanému v §9(3).

§11. Reklamace — nesoulad Zboží se smlouvou

Spotřebitel a PnPK. Prodávající odpovídá Spotřebiteli a PnPK za nesoulad Zboží se smlouvou podle kapitoly 5a zákona o právech spotřebitele (čl. 43a–43g ZPS). Ustanovení občanského zákoníku o odpovědnosti za vady (rękojmia) se v tomto rozsahu na Spotřebitele a PnPK nepoužijí.
Prodávající odpovídá za nesoulad existující v okamžiku dodání a projevivší se do 2 let od tohoto okamžiku. Nesoulad projevivší se před uplynutím 2 let se považuje za existující v okamžiku dodání.
V případě nesouladu může Spotřebitel požadovat opravu nebo výměnu. Není-li oprava nebo výměna možná nebo by zahrnovala nadměrné náklady, nebo ji Prodávající neprovedl, nebo je nesoulad podstatný — může Spotřebitel učinit prohlášení o snížení ceny nebo o odstoupení od smlouvy.
Reklamaci lze podat poštou na ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez nebo e-mailem na kontakt@balotade.com s popisem vady a požadavku. Prodávající odpovídá na reklamaci Spotřebitele do 14 dnů; nevyjádření se v této lhůtě znamená uznání reklamace.
Spotřebitel doručí reklamované Zboží Prodávajícímu na náklady Prodávajícího na ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez.
Kupující, kteří nejsou Spotřebiteli ani PnPK (B2B). Ve vztahu ke Kupujícím, kteří jsou podnikateli (jiní než PnPK), je odpovědnost Prodávajícího za vady (čl. 556 a násl. OZ) vyloučena v rozsahu povoleném zákonem.

§12. Záruka kvality

Prodávající poskytuje smluvní záruku kvality ve smyslu čl. 577 a násl. OZ na veškeré Zboží nabízené v Obchodě po dobu 24 měsíců ode dne předání Zboží Kupujícímu.
Záruka platí na území Evropské unie.
Záruka se vztahuje na vady Zboží vzniklé z příčin vlastních Zboží (vady materiálu a výroby). Záruka se nevztahuje na mechanické poškození, běžné opotřebení ani poškození způsobené užíváním v rozporu s určením nebo nesprávnou údržbou.
Záruční práva se uplatňují opravou nebo výměnou vadného Zboží. Záruční nárok se podává na ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez nebo e-mailem na kontakt@balotade.com s popisem vady; Zboží musí být doručeno na tutéž adresu.
Záruka kvality nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva Spotřebitele a PnPK vyplývající z ustanovení o nesouladu Zboží se smlouvou (§11).

§13. Recenze prezentované u Zboží

Obchod neshromažďuje ani nezveřejňuje vlastní recenze Kupujících k jednotlivému Zboží. Hodnocení prezentovaná u Zboží pocházejí z externího, veřejně dostupného profilu Prodávajícího na Google a vztahují se k podnikání Prodávajícího (Obchodu) jako celku, nikoli ke konkrétnímu Zboží.
Pravidla shromažďování, moderování a ověřování těchto hodnocení určuje výhradně provozovatel služby Google; Prodávající nemá vliv na jejich obsah a neověřuje je jednotlivě.

§14. Bezpečnost produktů

Zboží nabízené v Obchodě je v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR). Informace o výrobci nebo odpovědné osobě a bezpečnostní upozornění a informace jsou uvedeny v popisu Zboží nebo na Zboží/obalu.

§15. Mimosoudní řešení sporů a uplatňování nároků

Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků, zejména:
- obrátit se na stálý spotřebitelský rozhodčí soud při vojvodském inspektorovi Obchodní inspekce s žádostí o vyřešení sporu;
- obrátit se na Vojvodský inspektorát Obchodní inspekce ve Štětíně (Szczecin) se žádostí o zahájení řízení o mimosoudním řešení spotřebitelského sporu;
- získat bezplatnou pomoc okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, mezi jejíž statutární úkoly patří ochrana spotřebitele;
- využít informace dostupné u Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele: www.uokik.gov.pl.
Využití mimosoudních způsobů je dobrovolné a možné pouze se souhlasem obou stran sporu.

§16. Osobní údaje

Správcem osobních údajů Kupujících je Prodávající.
Osobní údaje jsou zpracovávány především za účelem uzavření a plnění Kupní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR), splnění právních povinností Prodávajícího, včetně daňových a účetních (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR), a pro účely vyplývající z oprávněných zájmů Prodávajícího, jako je uplatňování nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Poskytnutí údajů nezbytných k plnění smlouvy je dobrovolné, ale nezbytné k jejímu uzavření a plnění.
Podrobná pravidla zpracování osobních údajů a používání cookies, včetně práv subjektů údajů, jsou uvedena v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě.

§17. Duševní vlastnictví

Fotografie, popisy, název, doména, loga a další práva duševního vlastnictví patří Prodávajícímu nebo je Prodávající využívá v souladu se zákonem. Jejich použití bez souhlasu Prodávajícího není povoleno.

§18. Změny podmínek

Prodávající může podmínky změnit ze závažných důvodů, zejména při změnách právních předpisů, způsobů platby a dopravy nebo rozsahu poskytovaných služeb — v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují provádění podmínek.
Prodávající informuje o změně zveřejněním nové verze v Obchodě s uvedením data účinnosti. Objednávky podané před nabytím účinnosti změny se řídí předchozím zněním podmínek.

§19. Závěrečná ustanovení

Záležitosti neupravené podmínkami se řídí obecně závaznými polskými právními předpisy, zejména OZ a ZPS.
Podmínky nevylučují ani neomezují práva Spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení práva. V případě rozporu mají tato ustanovení přednost.
Spory se Spotřebitelem řeší soud příslušný podle polského občanského soudního řádu. Spory s Kupujícím, který není Spotřebitelem ani PnPK, řeší soud příslušný podle sídla Prodávajícího.
Podmínky nabývají účinnosti dne 15. května 2026 a nahrazují předchozí podmínky platné od 1. ledna 2020.
Právně závazná je polská jazyková verze těchto podmínek; tento český text je překlad poskytnutý pouze pro informační účely.

Příloha 1 — Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Právo na odstoupení. Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů — a na základě prodloužení dobrovolně poskytnutého Prodávajícím do 30 dnů — bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne 30 dnů ode dne, kdy jste vy nebo třetí osoba jiná než dopravce a vámi určená nabyli fyzickou držbu zboží.

Pro uplatnění práva na odstoupení musíte informovat Prodávajícího — Balotade Maciej Sobótka, ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez, Polsko, e-mail: kontakt@balotade.com, telefon +48 667 962 816 — o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení (Příloha 2), není to však povinné. K dodržení lhůty postačí zaslat prohlášení před jejím uplynutím.

Důsledky odstoupení. Vrátíme všechny obdržené platby, včetně nákladů na dopravu (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby jiného způsobu dopravy, než je nejlevnější běžný nabízený námi), bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme informováni o odstoupení. Vrácení provádíme stejným platebním prostředkem, který jste použili. Vrácení platby můžeme zadržet do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání. Zboží musíte zaslat zpět na ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Nesete přímé náklady na vrácení zboží. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží vyplývající z nakládání s ním nad rámec nezbytný k zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Příloha 2 — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte a vraťte tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Balotade Maciej Sobótka, ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez, Polsko, e-mail: kontakt@balotade.com

Já/My(*) tímto oznamuji/oznamujeme(*), že odstupuji/odstupujeme(*) od smlouvy o prodeji tohoto zboží(*) / o dodání digitálního obsahu(*):

— Datum uzavření smlouvy / převzetí: ____________________
— Jméno spotřebitele/spotřebitelů: ____________________
— Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ____________________
— Číslo objednávky: ____________________
— Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ____________________
— Datum: ____________________

(*) Nehodící se škrtněte.

Máte dotaz?

Doprava do 24 h