Allmänna villkor för Balotades webbutik

Gäller från: 15 maj 2026
Version: 2.0

Dessa allmänna villkor har översatts från polska för kundernas bekvämlighet. Den polskspråkiga versionen är den enda juridiskt bindande versionen; vid eventuella avvikelser mellan språkversionerna har den polska versionen företräde. Avtalet regleras av polsk rätt.

§1. Allmänna bestämmelser

  1. Dessa villkor anger reglerna för användning av webbutiken Balotade som är tillgänglig på www.balotade.com, för att lägga beställningar på Varor, deras leverans, betalning av priset samt Köparens rättigheter kopplade till det ingångna avtalet, inklusive rätten att frånträda ett distansavtal och reglerna för Säljarens ansvar för Varornas bristande avtalsenlighet.
  2. Säljare och ägare av Butiken är Maciej Sobótka, som bedriver verksamhet under namnet Balotade Maciej Sobótka, säte: Wysiedle 8a, 73-150 Wysiedle, Polen, NIP (skatte-ID): 2530334997, REGON: 321519506 (“Säljaren”).
  3. Fysisk butik och adress för korrespondens, returer, reklamationer, ångeranmälningar och personlig avhämtning: ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez, Polen.
  4. Kontakt med Säljaren: e-post: kontakt@balotade.com, telefon: +48 667 962 816.
  5. Butiken säljer via internet (ett distansavtal).
  6. Att lägga en beställning kräver att man läser dessa villkor. Att lägga en beställning innebär att villkoren godtas.
  7. Villkoren är fortlöpande tillgängliga på Butikens webbplats på ett sätt som möjliggör att de kan hämtas, återges och sparas (utskrift, lagring på ett medium).

§2. Definitioner

Termer med stor begynnelsebokstav betyder:

  • Säljaren – den enhet som anges i §1(2).
  • Butiken – webbplatsen på www.balotade.com.
  • Köparen – en fysisk person med full eller begränsad rättshandlingsförmåga, en juridisk person eller en organisatorisk enhet utan status som juridisk person, som använder Butiken.
  • Konsument – en Köpare som är en fysisk person och som utför en rättshandling som inte har direkt samband med dennes närings- eller yrkesverksamhet (art. 221 i den polska civillagen).
  • Näringsidkare med konsumenträttigheter (PnPK) – en fysisk person som ingår ett avtal som har direkt samband med dennes näringsverksamhet, där avtalets innehåll visar att det inte har yrkesmässig karaktär för personen (art. 3855, 5564, 5565 och 5765 i civillagen och relevanta bestämmelser i konsumenträttslagen). En PnPK har rätt till det skydd som föreskrivs för Konsumenten i den omfattning som följer av lagen.
  • Varor – ett lösöre som presenteras i Butiken och som kan vara föremål för ett köpeavtal.
  • Digitalt innehåll – data som produceras och tillhandahålls i digital form (t.ex. nedladdningsbart utbildningsmaterial).
  • Digital tjänst – en tjänst som gör det möjligt för Konsumenten att skapa, bearbeta, lagra eller få tillgång till data i digital form, inklusive tillgång till onlineutbildningar och Balotade Akademi.
  • Köpeavtal – ett avtal om köp av Varor som ingås mellan Säljaren och Köparen via Butiken.
  • Beställning – Köparens viljeförklaring som direkt syftar till att ingå ett Köpeavtal, lämnad via Butiken.
  • Konto – en uppsättning resurser i Säljarens IT-system, markerad med inloggning och lösenord, som lagrar Köparens uppgifter och beställningshistorik.
  • Arbetsdag – måndag till fredag med undantag för allmänna helgdagar.
  • Försäljningsdokument – en faktura eller ett e-kvitto, valt av Köparen, som levereras elektroniskt till angiven e-postadress.
  • Integritetspolicy – det dokument som beskriver reglerna för behandling av personuppgifter och användning av cookies, tillgängligt i Butiken.
  • CRA – den polska lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter.
  • CC – den polska lagen av den 23 april 1964, civillagen.

§3. Tekniska krav

  1. Användning av Butiken kräver en enhet med internetuppkoppling, en aktuell webbläsare och ett aktivt, korrekt konfigurerat e-postkonto.
  2. Säljaren ansvarar inte för störningar som beror på orsaker utanför Säljarens kontroll, inklusive sådana som ligger på sidan av Köparens IT-infrastruktur.

§4. Konto och registrering

  1. Köparen kan skapa ett Konto. Registrering är frivillig och kostnadsfri; köp kan även göras utan registrering.
  2. Köparen ska hålla kontolösenordet konfidentiellt och ansvarar för konsekvenserna av att röja det för tredje part.
  3. Köparen kan när som helst radera Kontot genom att kontakta Säljaren; detta påverkar inte redan lagda Beställningar.

§5. Att lägga beställningar och ingå avtalet

  1. En Beställning läggs genom att lägga Varor i varukorgen och fylla i beställningsformuläret (leveransadress, e-post, telefonnummer, betal- och leveranssätt).
  2. Presentationen av Varor i Butiken utgör en inbjudan att ingå ett avtal i den mening som avses i art. 71 CC, inte ett anbud. När Köparen lägger en Beställning utgör det ett anbud om att ingå ett Köpeavtal.
  3. Efter att en Beställning lagts skickar Säljaren till Köparens e-post en bekräftelse på att Beställningen tagits emot, inklusive dess väsentliga delar (nummer, totalpris med specificerade priser på Varor och leveranskostnad, ledtid, form och ungefärligt leveransdatum). Köpeavtalet ingås när denna bekräftelse tas emot.
  4. En Beställning godtas inte om formuläret innehåller ofullständiga uppgifter som hindrar verifiering av Köparen eller leverans av Varorna. Om kontakt med Köparen är omöjlig kan Beställningen annulleras.
  5. Senast vid den tidpunkt då viljan att bindas av avtalet uttrycks informerar Säljaren Konsumenten klart och begripligt om prestationens huvudsakliga egenskaper, det totala priset inklusive avgifter, sättet och tidpunkten för betalning, sättet och tidpunkten för fullgörande, reklamationsförfarandet och ångerrätten.

§6. Priser och betalningar

  1. Varornas priser är bruttopriser. I den polska versionen av Butiken anges priserna i polska zloty (PLN). I Butikens svenskspråkiga version presenteras priserna i svenska kronor (SEK); omräkningen följer den kurs och de regler som tillämpas av Butikens flervalutamekanism, och avräkningsvalutan är den som anges i beställningssammanfattningen. Det pris som visas i Butiken vid tidpunkten för Beställningen är bindande. Priset inkluderar inte leveranskostnader, som Köparen informeras om när Beställningen läggs.
  2. Lägsta pris under 30 dagar (Omnibus-klausulen). När priset på en Vara sänks presenterar Säljaren, vid sidan av det aktuella priset, information om det lägsta priset på den Varan som gällde under de 30 dagarna före sänkningen (eller, om Varan har erbjudits under kortare tid än 30 dagar, från den dag den först erbjöds).
  3. Leveranskostnaderna bärs av Köparen. Säljaren erbjuder fri leverans för Beställningar på 1 649 kr (brutto) eller mer. Säljaren kan ändra tröskeln eller villkoren för fri leverans inom ramen för kampanjer; aktuella villkor anges i Butiken och när Beställningen läggs, och de villkor som gäller vid tidpunkten för Beställningen är bindande.
  4. Säljaren tillhandahåller följande betalsätt:
    • elektronisk betalning (inkl. BLIK, betalkort, snabb överföring) via betalningsoperatören Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A.;
    • PayPal-betalning – tillgänglig för internationella Beställningar (Butikens utländska språkversioner / avräkning i utländsk valuta);
    • traditionell banköverföring till Säljarens konto: 06 1870 1045 2078 1080 0780 0001 (Balotade Maciej Sobótka);
    • postförskott vid mottagande av paketet;
    • kontant vid personlig avhämtning i den fysiska butiken på ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez.
  5. Vid elektronisk betalning eller banköverföring behandlas Beställningen efter att betalningen krediterats. Vid postförskott sker behandlingen efter att Köpeavtalet ingåtts.

§7. Leverans och avhämtning

  1. Säljaren skickar Varor inom Republiken Polens territorium och utomlands (internationell frakt). Kostnaden och tillgängliga leveranssätt beror på leveranslandet och presenteras när Beställningen läggs. Eventuella tullavgifter, importskatter eller avgifter som krävs i ett destinationsland utanför Europeiska unionen bärs av Köparen i enlighet med leveranslandets lag.
  2. Säljaren skickar Varorna inom 24 timmar (räknat i Arbetsdagar) från att betalningen krediterats (eller från att Köpeavtalet ingåtts vid postförskott), om inte en längre period anges i Varans beskrivning eller Säljaren har meddelat ett helguppehåll. Den totala leveranstiden inkluderar dessutom transportörens leveranstid.
  3. Varorna levereras till den adress som anges i beställningsformuläret. Köparen informeras om Beställningens status via e-post.
  4. Vid överlämnandet av Varorna till Köparen (och för en Konsument – när Konsumenten eller en av Konsumenten anvisad tredje part, annan än transportören, tar Varorna i besittning) övergår förmånerna, bördorna och risken för oavsiktlig förlust eller skada på Varorna till Köparen. Om Varorna skickas via en transportör och Köparen varken är Konsument eller PnPK övergår risken vid överlämnandet av Varorna till transportören.
  5. Att kontrollera paketet vid mottagandet rekommenderas; detta begränsar inte Konsumentens lagstadgade rättigheter.

§8. Försäljningsdokument / e-kvitto

  1. Säljaren utfärdar Försäljningsdokumentet som en faktura eller ett e-kvitto, enligt Köparens val.
  2. Ett e-kvitto är ett fiskalt dokument i elektronisk form, vars omfattning regleras av den polska momslagen och tillämpningsföreskrifter om kassaregister.
  3. Utfärdande av ett e-kvitto kräver Köparens samtycke, uttryckt genom att godta villkoren / försäljningsvillkoren. E-kvittot görs tillgängligt via arkivet eparagony.pl (Spark) genom en unik hyperlänk som skickas till Köparens e-post. Vid åtkomstproblem bör Köparen kontrollera SPAM-mappen och kontakta Säljaren.

§9. Ångerrätt

  1. Lagstadgad ångerrätt. En Konsument och en PnPK som ingått ett distansavtal kan frånträda det inom 14 dagar utan att ange något skäl och utan att ådra sig kostnader, med undantag för de kostnader som anges i lagen (inkl. de direkta kostnaderna för att returnera Varorna och tilläggskostnader till följd av att man valt ett annat leveranssätt än det billigaste ordinarie som Butiken erbjuder). Perioden börjar när Konsumenten tar Varorna i besittning.
  2. Avtalsmässig förlängning av perioden – 30 dagar. Säljaren beviljar frivilligt, utöver den lagstadgade rätten, Konsumenten och PnPK rätten att returnera Varorna inom 30 dagar från besittningstagandet, på villkor motsvarande det lagstadgade frånträdet. Denna förlängning begränsar eller utesluter inte lagstadgade rättigheter och tolkas alltid till Konsumentens fördel.
  3. Utvidgning till personanpassade produkter och digitalt innehåll/tjänster. Även om art. 38 CRA tillåter att ångerrätten utesluts bland annat för Varor som tillverkats enligt Konsumentens specifikation eller för att tillgodose dennes individuella behov (t.ex. produkter konfigurerade i “Träns-konfiguratorn”) och för digitalt innehåll som tillhandahålls med Konsumentens samtycke innan ångerfristen löpt ut, beviljar Säljaren frivilligt returrätt även för dessa kategorier inom 30 dagar, vägledd av sin kvalitetspolicy och tilltro till de produkter som erbjuds.
  4. För att frånträda avtalet lämnar Konsumenten ett otvetydigt meddelande (mallen i Bilaga 2 får användas). Meddelandet kan skickas per post till ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez eller via e-post till kontakt@balotade.com. Att skicka meddelandet före fristen är tillräckligt för att iaktta den.
  5. Säljaren återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från mottagandet av meddelandet alla betalningar som Konsumenten gjort, inklusive leveranskostnader (upp till beloppet för det billigaste ordinarie leveranssätt som Butiken erbjuder). Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som Konsumenten använt, om inte Konsumenten uttryckligen samtyckt till en annan metod som inte medför några kostnader för denne.
  6. Säljaren kan hålla inne återbetalningen tills Varorna mottagits eller bevis på att de returnerats lämnats, beroende på vilket som inträffar först.
  7. Konsumenten returnerar Varorna till ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar från dagen för frånträdet. Konsumenten bär endast de direkta kostnaderna för att returnera Varorna. Postförskottsförsändelser tas inte emot.
  8. Konsumenten ansvarar för eventuell värdeminskning på Varorna till följd av att de hanterats utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.
  9. Den fullständiga informationen om ångerrätten anges i Bilaga 1.

§10. Digitalt innehåll och tjänster (onlineutbildningar, Balotade Akademi)

  1. Vad gäller onlineutbildningar och tillgång till Balotade Akademi tillhandahåller Säljaren Digitalt innehåll eller Digitala tjänster. Säljaren tillhandahåller dem omedelbart efter att avtalet ingåtts, om inte annat avtalats. Dessa frågor regleras av dessa villkor (det finns ingen separat uppsättning villkor för utbildningarna, Kontot eller nyhetsbrevet).
  2. Säljaren ansvarar för Digitalt innehålls/tjänsters bristande avtalsenlighet enligt kapitel 5b i konsumenträttslagen (art. 43h–43q CRA), inklusive överensstämmelse med beskrivningen, funktionalitet, kompatibilitet och interoperabilitet.
  3. Reklamationer avseende Digitalt innehåll/tjänster lämnas enligt §11; Säljaren behandlar dem inom 14 dagar.
  4. Rätten att frånträda ett avtal om tillhandahållande av Digitalt innehåll/tjänster regleras av §9, med beaktande av den frivilliga förlängning som beskrivs i §9(3).

§11. Reklamationer – Varornas bristande avtalsenlighet

  1. Konsument och PnPK. Säljaren ansvarar gentemot Konsumenten och PnPK för Varornas bristande avtalsenlighet enligt kapitel 5a i konsumenträttslagen (art. 43a–43g CRA). Civillagens bestämmelser om garanti för fel (rękojmia) tillämpas inte på Konsumenten och PnPK i detta avseende.
  2. Säljaren ansvarar för en bristande avtalsenlighet som förelåg vid leveransen och som visar sig inom 2 år från den tidpunkten. En bristande avtalsenlighet som visar sig före 2 år antas ha förelegat vid leveransen.
  3. Vid bristande avtalsenlighet kan Konsumenten kräva reparation eller utbyte. Om reparation eller utbyte är omöjligt eller skulle medföra orimliga kostnader, eller om Säljaren inte utfört det, eller om den bristande avtalsenligheten är väsentlig – kan Konsumenten lämna en förklaring om prisavdrag eller frånträde av avtalet.
  4. En reklamation kan lämnas per post till ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez eller via e-post till kontakt@balotade.com, med beskrivning av felet och kravet. Säljaren besvarar en Konsuments reklamation inom 14 dagar; uteblivet svar inom den perioden innebär att reklamationen godtas.
  5. Konsumenten levererar de reklamerade Varorna till Säljaren på Säljarens bekostnad till ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez.
  6. Köpare som varken är Konsumenter eller PnPK (B2B). I förhållande till Köpare som är näringsidkare (andra än PnPK) är Säljarens ansvar enligt garantin för fel (art. 556 ff. CC) uteslutet i den omfattning som lagen tillåter.

§12. Kvalitetsgaranti

  1. Säljaren lämnar en avtalsmässig kvalitetsgaranti i den mening som avses i art. 577 ff. CC på alla Varor som erbjuds i Butiken under en period av 24 månader från den dag Varorna överlämnas till Köparen.
  2. Garantin gäller inom Europeiska unionens territorium.
  3. Garantin täcker fel på Varorna som uppstår av orsaker som är inneboende i Varorna (material- och tillverkningsfel). Garantin täcker inte mekaniska skador, normalt slitage eller skador orsakade av användning i strid med avsett ändamål eller av felaktig skötsel.
  4. Garantirättigheter utövas genom reparation eller utbyte av de defekta Varorna. Ett garantianspråk lämnas till ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez eller via e-post till kontakt@balotade.com, med en beskrivning av felet; Varorna ska levereras till samma adress.
  5. Kvalitetsgarantin utesluter, begränsar eller uppskjuter inte de rättigheter för Konsumenten och PnPK som följer av bestämmelserna om Varornas bristande avtalsenlighet (§11).

§13. Omdömen som presenteras med Varorna

  1. Butiken samlar inte in eller publicerar egna kundomdömen om enskilda Varor. De betyg som presenteras med Varorna kommer från Säljarens externa, offentligt tillgängliga Google-profil och avser Säljarens verksamhet (Butiken) som helhet, inte en specifik Vara.
  2. Reglerna för att samla in, moderera och verifiera dessa betyg bestäms uteslutande av operatören av Google-tjänsten; Säljaren har inget inflytande över deras innehåll och verifierar dem inte individuellt.

§14. Produktsäkerhet

  1. De Varor som erbjuds i Butiken uppfyller Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2023/988 om allmän produktsäkerhet (GPSR). Information om tillverkaren eller den ansvariga personen samt säkerhetsvarningar och -information anges i Varans beskrivning eller på Varan/förpackningen.

§15. Tvistlösning utanför domstol

  1. Konsumenten kan använda utomrättsliga sätt att hantera reklamationer och driva anspråk, i synnerhet:
    • vända sig till den permanenta konsumentskiljedomstolen hos vojvodskapets inspektör för Handelsinspektionen för att lösa tvisten;
    • vända sig till Vojvodskapsinspektoratet för Handelsinspektionen i Szczecin för att inleda ett förfarande för utomrättslig lösning av en konsumenttvist;
    • få kostnadsfri hjälp från distriktets (kommunens) konsumentombudsman eller en samhällsorganisation vars stadgeenliga uppgifter omfattar konsumentskydd;
    • använda information som finns tillgänglig hos Kontoret för konkurrens och konsumentskydd: www.uokik.gov.pl.
  2. Användning av utomrättsliga sätt är frivillig och möjlig endast med samtycke från båda parter i tvisten.

§16. Personuppgifter

  1. Personuppgiftsansvarig för Köparnas personuppgifter är Säljaren.
  2. Personuppgifter behandlas huvudsakligen för att ingå och fullgöra Köpeavtalet (art. 6.1 b GDPR), för att uppfylla Säljarens rättsliga skyldigheter, inklusive skatte- och redovisningsmässiga (art. 6.1 c GDPR), och för ändamål som följer av Säljarens berättigade intressen, såsom att driva anspråk (art. 6.1 f GDPR). Att lämna de uppgifter som är nödvändiga för att fullgöra avtalet är frivilligt men nödvändigt för att ingå och fullgöra det.
  3. Detaljerade regler för behandling av personuppgifter och användning av cookies, inklusive de registrerades rättigheter, anges i Integritetspolicyn som finns tillgänglig i Butiken.

§17. Immateriella rättigheter

  1. Fotografier, beskrivningar, namnet, domänen, logotyper och andra immateriella rättigheter tillhör Säljaren eller används av Säljaren i enlighet med lagen. Användning av dem utan Säljarens samtycke är inte tillåten.

§18. Ändringar av villkoren

  1. Säljaren kan ändra villkoren av viktiga skäl, i synnerhet ändringar i lag, betal- och leveranssätt eller omfattningen av de tillhandahållna tjänsterna – i den mån dessa ändringar påverkar tillämpningen av villkoren.
  2. Säljaren informerar om en ändring genom att publicera den nya versionen i Butiken med angivet ikraftträdandedatum. Beställningar som lagts innan ändringen träder i kraft omfattas av villkorens tidigare lydelse.

§19. Slutbestämmelser

  1. Frågor som inte regleras av villkoren regleras av allmänt tillämplig polsk rätt, i synnerhet CC och CRA.
  2. Villkoren utesluter eller begränsar inte Konsumentens rättigheter enligt tvingande lagbestämmelser. Vid konflikt har dessa bestämmelser företräde.
  3. Tvister med en Konsument avgörs av den domstol som är behörig enligt den polska civilprocesslagen. Tvister med en Köpare som varken är Konsument eller PnPK avgörs av den domstol som är behörig för Säljarens säte.
  4. Villkoren träder i kraft den 15 maj 2026 och ersätter de tidigare villkoren som gällde från den 1 januari 2020.
  5. Den polskspråkiga versionen av dessa villkor är den juridiskt bindande versionen; denna svenska text är en översättning som tillhandahålls endast i informationssyfte.

Bilaga 1 – Information om ångerrätten

Ångerrätt. Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar – och, enligt den förlängning som Säljaren frivilligt beviljar, inom 30 dagar – utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 30 dagar från den dag då du, eller en av dig anvisad tredje part som inte är transportören, tog fysisk besittning av varorna.

För att utöva ångerrätten ska du informera Säljaren – Balotade Maciej Sobótka, ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez, Polen, e-post: kontakt@balotade.com, telefon +48 667 962 816 – om ditt beslut genom ett otvetydigt meddelande (t.ex. ett brev per post eller e-post). Du får använda mallen för ångerformulär (Bilaga 2), men det är inte obligatoriskt. För att iaktta fristen räcker det att du skickar ditt meddelande innan perioden löper ut.

Effekter av frånträde. Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit, inklusive leveranskostnader (med undantag för tilläggskostnader till följd av att du valt ett annat leveranssätt än det billigaste ordinarie som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi informeras om frånträdet. Vi gör återbetalningen med samma betalmedel som du använt. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varorna eller bevis på att de returnerats. Du ska skicka tillbaka varorna till ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från frånträdet. Du bär den direkta kostnaden för att returnera varorna. Du ansvarar för eventuell värdeminskning på varorna till följd av att de hanterats utöver vad som är nödvändigt för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

Bilaga 2 – Mall för ångerformulär

(fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet)

Till: Balotade Maciej Sobótka, ul. Kościelna 6c, 73-150 Łobez, Polen, e-post: kontakt@balotade.com

Jag/Vi(*) meddelar härmed att jag/vi(*) frånträder avtalet om köp av följande varor(*) / om tillhandahållande av digitalt innehåll(*):

— Datum för avtalets ingående / för mottagande: ____________________
— Konsumentens/Konsumenternas namn: ____________________
— Konsumentens/Konsumenternas adress: ____________________
— Ordernummer: ____________________
— Konsumentens/Konsumenternas underskrift (endast om detta formulär skickas på papper): ____________________
— Datum: ____________________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.