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KEHRT ZURÜCK
Im Falle einer falschen Größe oder wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen ein beliebiges in unserem Geschäft auszutauschen.
Um die Ware zurückzusenden:
1. Benachrichtigen Sie den Shop telefonisch oder per E-Mail über die beabsichtigte Rückgabe.
2. Senden Sie die ersetzte Ware zusammen mit den vollständigen Dokumenten, dh dem unterschriebenen Rücktritt vom Vertrag und dem Kaufbeleg, zurück. An die Adresse: Balotade, Kościelna 6c, 73-150 Łobez, tel. 691 386 665.
3. Die Rückerstattung des Betrags auf das Konto erfolgt nach Erhalt der Ware mit einem vollständigen Satz von Dokumenten.
Wir akzeptieren keine Nachnahmesendungen.
Die vom Kunden zurückgesandten Waren sollten in geeigneter Weise verpackt werden, um sicherzustellen, dass das Paket während des Transports nicht beschädigt wird. Nur NEUE und UNBENUTZTE Ware sind vom Umtausch ausgeschlossen.
AUSTAUSCH
Umtausch in unserem Shop behandeln wir als Retoure + Neubestellung Um die Ware zu ersetzen:
1. Senden Sie die umgetauschte Ware zusammen mit den vollständigen Dokumenten wie bei einer Warenrücksendung, also dem unterschriebenen Rücksendeformular und dem Kaufbeleg, zurück.
2. Geben Sie in unserem Shop eine neue Bestellung für ein Umtauschprodukt auf
3. Das Ersatzprodukt wird unverzüglich nach seiner Zahlung, Nachnahmebestellung oder Rücksendung der retournierten Ware eigenständig als neue Bestellung versandt.
Die vom Kunden zurückgesandten Waren sollten in geeigneter Weise verpackt werden, um sicherzustellen, dass das Paket während des Transports nicht beschädigt wird. Nur NEUE und UNBENUTZTE Ware sind vom Umtausch ausgeschlossen.
BESCHWERDEN
Im Reklamationsfall erstellen Sie eine Fotodokumentation und eine Fehlerbeschreibung und kontaktieren uns dann per E-Mail oder telefonisch. Die Reklamation wird an den Hersteller weitergeleitet.
ANLEITUNG ZUM AUSFÜHREN DES VERTRAGSRÜCKTRITTS
1. Geben Sie oben rechts die Stadt und das aktuelle Datum ein.
2. Auf der linken Seite alle Kundendaten, die mit denen auf der Rechnung übereinstimmen, sofern diese ausgestellt wurde.
3. Geben Sie auf der rechten Seite unter dem Datum die vollständigen Firmendaten aus dem Beleg oder der Rechnung ein, inklusive Adresse und Steueridentifikationsnummer.
4. Die Vertragsnummer ist die Nummer des Belegs / der Rechnung, dann geben Sie die vollständige, genaue Bezeichnung der Ware und den Betrag ein, der sie gekostet hat.
5. Abschließend muss eine handschriftliche Unterschrift geleistet werden, das Dokument kann nicht ausgefüllt und in elektronischer Form versendet werden.
Das ausgefüllte Formular sollte mit dem Sattel und dem Kaufbeleg gesendet werden, das Geld wird nur in Form einer Überweisung zurückerstattet. Wir akzeptieren keine Pakete per Nachnahme.
